Za ty roky jsme prošli a umíme opravdu všechno,
nemá cenu vám tvrdit, že uděláme líp práci, než vaši specialisti, nebo agentury, které se u vás vystřídaly.
Proč? Protože to líp už udělat nejde.
ANO !! Čtete dobře. Líp už to nejde a je jedno, kdo vám ty reklamy bude nastavovat. Situace na trhu se již nenávratně změnila.
Ano, stále vám ti největší experti dokáží kampaně optimalizovat o jednotky procent, ale to není to, co potřebujete.
Pro výrazný expand je třeba změnit kompletně strategii a uvažování. Už jsme to zažili. Několikrát jsme byli ve stejné pozici, jaká se odehrává i dnes.
Konkurenční výhoda marketingového mixu
je pryč…
a přitom se ještě před pár lety dalo pomocí této strategie pohodlně prodávat a dosahovat pohodlného zisku. Proto k této strategii přistoupili všichni – malí, velcí, i ti úplně největší. Trh se zase zaplnil a konkurenční výhoda této strategie úplně a nenávratně zmizela.
Proto nemá cenu vám nabízet, že to uděláme líp, než kdokoliv jiný (tak jako vám slibuje kdejaká agentura a specialista). Nemá to cenu. To co vám ale jsme schopni kompetentně přinést je kompletní změna strategie. To je ta inovace, kterou je třeba nyní rozpoznat a implementovat.
Takže jak na to v roce 2025?
Budování databáze kontaktů
Ve světě, kde vládnou nadnárodní tržiště s cenami čínských výrobních nákladů nám nezbývá nic jiného, než se stát úspěšně první volbou v paměti našich zákazníků. Jak na to? Jak na to rychle a dokonce bez navýšení akvizičních nákladů? Klíč je v budování databáze kontaktů. O takovou databázi je možné se poctivě starat. Sledovat potřeby a chování každého kontaktu, individuálně a personalizovaně k němu přistupovat. Tak jako kdysi k zákazníkům přistupovali na prodejnách Baťa. Vyleštit staré boty, masáž nohou, pedikúra, pomoc s výběrem a pro plné pohodlí poslání vybraných bot poštou. Tomu se dnes říká customer care. Zatímco zákazníkovi v online o nohy opečovat nejde, tak existují postupy, jak se o každý kontakt můžete starat s dokonalou péčí i přes obrazovku jejich mobilu a počítače.
Automatizované komunikační scénáře
Mít optimalizovaný komunikační scénář, který přináší stabilní výsledky je ΑΩ úspěšného marketingu každé firmy. Další level a inovace, kterou potřebují e-shopy pochopit, jsou automatizace. Když už si dáte za cíl budovat databázi kontaktů, tak cesta k efektivitě je skrz automatizované komunikační scénáře. Díky nim budete schopni optimalizovat cestu zákazníka od prvního kontaktu, až po opakované nákupy. Opakované nákupy bez dalších nákladů na akvizici je totiž ta ekonomická inovace, kterou dnešní e-shopy potřebují. Zaplatit jednou za akvizici potenciálního zákazníka, získat důvěru a dalších 5 let odesílat objednávky bez dalších nákladů na drahou reklamu. Opakované nákupy jsou klíč. Jak je ale získávat bez dalších nákladů na akvizici?
Zvyšování konverzního poměru e-shopu
Obecná poučka kolující na vysokých školách a odborných konferencích zní, že pokud má e-shop konverzní poměr nad 1,0%, tak má šanci přežít a zároveň ti nejlepší se pohybují kolem konverzního poměru 3,0%. Pravda je taková, že většina e-shopů si konverzní poměr vůbec neměří a soustředí se na úplně jiné metriky výkonu, jako je PNO, ROI a další.Představte si, že váš e-shop má roční obrat 100.000.000 Kč, dává statisíce korun do reklamy každý měsíc a konverzní poměr e-shopu má 2%. Co by znamenalo, kdyby takový e-shop zvýšil svůj konverzní poměr o 0,2% ? Okamžitý nárůst obratu o 10.000.000 Kč ročně, tedy o 10%. Jak na to? Klíč je v práci s návštěvností, kterou jste si už draze zaplatili. Představte si, že by Baťovi do prodejny přišlo 100 lidí se zájemem o boty a jen 2 z nich nakoupili. Znamenalo by to okamžité propuštění celého vedení takové prodejny. Cesta je tedy v efektivitě práce s vaší návštěvností. Agentury a specialisté ať se klidně snaží nastavovat líp své reklamy a optimalizovat reklamní texty a vytvářet hezčí grafiku a drahá videa. Klíč je v lepším využití návštěvnosti, kterou jste si již draze zaplatili.
Spočítejte si ten rozdíl v naší anonymní kalkulačce
Nemusíte se ničeho bát. Údaje zadané do této kalkulačky jsou zcela anonymní, nikam je nesbíráme a nikam je neukládáme.
