
Všichni znají marketingový mix (5P) jako klíčový nástroj klasického marketingu. Ale opravdu to stačí?
Všichni znají marketingový mix (5P) jako klíčový nástroj klasického marketingu. Ale opravdu to stačí?
Kolega Honza Podloucký se s tím na svých školeních setkává pravidelně – kampaně nefungují, návštěvníci přijdou, ale nenakoupí, agentury a konzultanti dělají svojí práci špatně. A je jedno, jestli se jedná o Sklik, Adwords, nebo sociální sítě. Je to prostě k ničemu.
A co vy? Vaše kampaně fungují?
V minulém článku jsem se pokusil ukázat obvyklé důvody, kvůli kterým zákazníci nedokončí objednávku. Vysoké procento těchto odchodů připadá již na samotný nákupní košík. Ten zákazníci opouštějí nejen kvůli funkčním a logických chybám – prostě vloží zboží do košíku a pak odejdou. Zkuste je již v tomto přesvědčit, že dokončit objednávku právě u vás se jim vyplatí.
Opuštění nákupního procesu je běžný stav, který najdeme u každého e-shopu. Rozdílná je jen míra toho opuštění, kterou zjistíme jednoduchým výpočtem: