Jedním z nejčastějších problémů retenčního marketingu je skutečnost, že jeho potenciál zůstává skrytý. E-shop vidí výkon reklamních kampaní, sleduje náklady a tržby, ale jen obtížně si dokáže představit, kolik peněz může přinést dobře postavená práce s vlastní databází.
U jednoho z našich klientů, e-shopu Růžový slon, jsme nastavili základní automatizace, upravili práci s kontakty a přidali scénář, který interně nazýváme mikrosegmentace kategorií.
Princip není složitý: systém pracuje s tím, o jaké produktové kategorie se konkrétní lidé skutečně zajímají. Neodesílá jen obecnou nabídku celé databázi. Reaguje na chování návštěvníků a vrací jim relevantnější obsah.
Výsledek?
Podle reportingu automatizací přinášelo toto řešení přibližně 1,8 milionu Kč měsíčně.
Dlouhodobě. Měsíc za měsícem.
A důležité je, že tyto tržby nevznikaly primárně tím, že by se jednoduše navyšoval reklamní spend. Vznikaly lepším využitím návštěvnosti, kontaktů a zákaznického zájmu, který už existoval. Roste tak efektivita kampaní, ziskovost celého eshopu.
Automatizace pokračují v práci i poté, co je jednou správně nastavíte. Není nutné každý měsíc znovu vytvářet stejnou kampaň od začátku. Systém průběžně reaguje na nové návštěvníky, kontakty a zákazníky.
To neznamená, že jej lze spustit a navždy na něj zapomenout. Je nutné průběžně sledovat výkon, testovat předměty e-mailů, upravovat texty, vyhodnocovat jednotlivé scénáře a přidávat další vrstvy. Ale tohle se dá pomocí AI monitorovat automaticky.
Zásadní rozdíl spočívá v tom, že e-shop si takto vytváří dlouhodobě fungující aktivum. Nejedná se pouze o jednorázovou reklamní kampaň, která skončí ve chvíli, kdy přestanete platit.
Právě zde se ukazuje smysl Revenue Leak Fix.
Cílem není posílat více e-mailů. Cílem je nalézt místa, kde e-shop přichází o objednávky, a postupně jednotlivé netěsnosti uzavírat.
Jedna z těchto netěsností vzniká už v prvních 72 hodinách po projeveném zájmu. Další po první objednávce. Další ve chvíli, kdy se zákazník vrací do stejné kategorie. Další v okamžiku, kdy databáze dostává příliš obecný obsah.
Pokud několik základních scénářů dokáže generovat měsíčně takový výkon, logicky vzniká otázka: kolik tržeb dnes uniká e-shopům, které stále pracují jen s newsletterem a několika izolovanými automatizacemi?
Chcete zjistit, zda podobný potenciál existuje také ve vašem e-shopu?
Domluvte si úvodní konzultaci k Revenue Leak Fix.
