Testování je alfou a omegou při ladění webu, předpokládá ale dostatečnou návštěvnost a stejně tak i dostatek času. A není levné. Zkusili jsme to bez něj – a vyšlo to.

Zadání projektu

Klient má pochyby o funkčnosti vstupní stránky webu a požaduje na ní udělat několik změn. Navrhli jsme odložení celé akce s tím, že úpravy navrhneme sami. Vzhledem k dlouhé spolupráci a vzájemné důvěře klient souhlasil…

Postup

Na stránku jsme nasadili heatmapu Hotjar a dva měsíce jsme sledovali výsledky. I tento jednoduchý postup ukázal řadu zajímavých údajů:

• – nejčastěji se na stránce využívá vyhledávání
• – téměř nikdo nekliká na plochy, upozorňující na dopravu zdarma u vybraného zboží
• – více lidí klikne na výběr zboží pro „růst svalů“ než na záložku „pro hubnutí“. Což je logické u aktivní/neaktivní záložky, návštěvníci ale neklikají ani na prezentované výrobky.
• – hlavní banner na úvodní stránce se téměř nepoužívá, stejně jako spodní upoutávky na dopravu a registraci
• – vyšší míru prokliku mají upoutávky na vybraná oddělení, která jsou ale příliš dole.

Návrh

Návrh úprav tak v podstatě sestával pouze z drobných změn a přeskupení obsahu stránky:

• – do vyhledávání byl doplněn našeptávač
• – hlavní banner jsme na stránce zachovali, ale posunuli ho dolu
• – jako vybraná záložka se nyní zobrazuje „růst svalů“, pod záložky jsme přesunuli odkazy na oddělení
• – zboží s dopravou zdarma jsme pouze zvýraznili přidáním obrázku na tlačítko v navigaci

 

Výsledek

Přestože se jednalo pouze o několik jednoduchých úprav, výsledky se dostavily:

• – konverzní poměr vyhledávání se zvýšil o 12,5%
• – „hodnota stránky“ výběru zboží s dopravou zdarma se zvýšila o 11,7%
• – hodnota úvodní stránky se zvýšila o téměř 37%
• – konverzní poměr úvodní stránky narostl o 57,25%
• – obrat ze stránky se zvýšil o 10,64%
• – počet objednávek vzrostl o 6,67%
• – míra opuštění stránky se snížila o 30,2%

A to vše i přitom, že počet návštěv stránky poklesl o 32%. Na návštěvnost ale provedené změny vliv neměly.

Závěr

Samozřejmě to neznamená, že testování by nemělo smysl, v řadě případů se bez něj pravděpodobně neobejdete. Je hezké mít na testování čas i rozpočet, ale kolik z nás ho má? V tom je kouzlo Guerilla marketingu, použijete talent a riskujete. V tomto případě jsme měli dobře fungující obchod a při úpravách jsme mohli vycházet z toho, co návštěvníci používají. Riskli jsme a vyšlo to.